1. Užsakykite prekę ir pasirinkite pristatymo būdą
Pristatymas ir
grąžinimas
Nemokamas pristatymas taikomas tūkstančiams prekių, kai užsakymo suma viršija 100 €. Už papildomą mokestį galite pasirinkti konkrečią pristatymo datą ir laiką, kuris Jums patogiausias.
Pristatymo būdų apžvalga
„Clean Elite“ siūlo patogius pristatymo sprendimus skirtingiems poreikiams. Nesvarbu, ar ieškote ekonomiško sprendimo, ar greitesnio pristatymo – galėsite pasirinkti tinkamiausią variantą. Taip pat turite galimybę atsiimti užsakymą patys mūsų fizinėse parduotuvėse. Šiame puslapyje rasite visų galimų pristatymo būdų aprašymus.
2. Gaukite užsakymo patvirtinimą
3. Laukite, kol užsakymas bus pristatytas
4. Atsiimkite užsakymą
Smulkios prekės
Standartinis pristatymas Gausite per 2 darbo dienas
Pristatymas visą dieną nuo 7 iki 20 val. Užsisakykite bet kuriuo metu:
Nuo 20€
Pasirinkite laiko intervalą: 7:00–11:00, 9:00–13:00, 11:00–15:00, 13:00–17:00. Užsisakykite bet kuriuo metu:
Nuo 35€
Pristatymas kitą dieną darbo dienomis
Pristatymas visą dieną nuo 7 iki 20 val. Užsakykite iki 19 val.:
Nuo 35€
Pasirinkite laiko intervalą: 7:00–11:00, 9:00–13:00, 11:00–15:00, 13:00–17:00. Užsakykite iki 19:00:
Nuo 45€
*Smulkios prekės – tai nedidelio svorio ir gabaritų valymo priemonės bei reikmenys, kuriems taikomas standartinis siuntimas.
Stambios prekės
Standartinis pristatymas Gausite per 2 darbo dienas
Pristatymas visą dieną nuo 7 iki 20 val. Užsisakykite bet kuriuo metu:
Nuo 20€
Pasirinkite laiko intervalą: 7:00–11:00, 9:00–13:00, 11:00–15:00, 13:00–17:00. Užsisakykite bet kuriuo metu:
Nuo 35€
Pristatymas kitą dieną darbo dienomis
Pristatymas visą dieną nuo 7 iki 20 val. Užsakykite iki 19 val.:
Nuo 35€
Pasirinkite laiko intervalą: 7:00–11:00, 9:00–13:00, 11:00–15:00, 13:00–17:00. Užsakykite iki 19:00:
Nuo 45€
*Stambios prekės – tai didesnio svorio arba gabaritų prekės, kurioms dėl logistikos taikomi atskiri pristatymo tarifai.
Prekių keitimas ir grąžinimas
Pirkėjas, sudaręs pirkimo–pardavimo sutartį nuotoliniu būdu, turi teisę atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas atsisakymo priežasties. Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas privalo per nurodytą terminą informuoti pardavėją el. paštu arba pateikdamas laisvos formos prašymą, kuriame nurodomas užsakymo numeris, grąžinamos prekės ir grąžinimo priežastis (nebūtina, bet rekomenduojama).
Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
- prekė nebuvo naudota pagal paskirtį;
- prekė nepažeista, be mechaninių ar kitų defektų;
- išsaugotos visos komplektacijos dalys;
- prekė grąžinama originalioje pakuotėje, jei tai įmanoma;
- prekė turi būti tinkama pakartotiniam pardavimui.
Prekės pakuotės atidarymas, išpakavimas ar trumpas funkcionalumo patikrinimas nėra laikomas prekės naudojimu ir neatima pirkėjo teisės ją grąžinti.
Grąžinimo procesas
Pirkėjas grąžina prekę savo lėšomis, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška, pažeista arba pristatyta ne ta, kuri buvo užsakyta. Tokiais atvejais grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas. Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos saugiai supakuotos, kad nebūtų pažeistos transportavimo metu.
Gavus grąžintą prekę ir įvertinus jos būklę, pinigai grąžinami per teisės aktuose nustatytą terminą, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent pirkėjas ir pardavėjas susitaria kitaip.
Grąžinimas netaikomas prekėms, kurios:
- buvo pagamintos pagal individualų pirkėjo užsakymą;
- po pristatymo buvo sugadintos dėl netinkamo naudojimo;
- yra sunaudojamos arba higieninės paskirties ir buvo išpakuotos (kai tai numato teisės aktai).
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Užsakymai paprastai paruošiami ir išsiunčiami per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Jeigu užsakymas pateikiamas darbo dieną iki dienos pabaigos, jis dažnai pradedamas ruošti tą pačią dieną. Pristatymo trukmė priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir kurjerių tarnybos darbo grafiko.
Atkreipkite dėmesį, kad akcijų ar sezono piko metu (pvz., prieš šventes) užsakymų paruošimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Apie tokius atvejus visada informuojame papildomai.